LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES (CPE)

Dans les CPE, structures à échelle humaine, les situations problématiques se résolvent rapidement  

En êtes-vous sûr? 

Les chiffres  

Selon les données recueillies en sondant près de 2500 employés dans le secteur des CPE, le taux de satisfaction de ces derniers est seulement de 7.63/10 en ce qui a trait à la résolution des problèmes dans un délai raisonnable.  

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Pourquoi s’assurer que cette pratique RH est optimale? 

Une situation problématique non réglée ou partiellement réglée peut rapidement nuire au climat de travail : provoquer des tensions, avoir un impact sur la mobilisation de votre personnel voir même provoquer le départ d’un employé. 

Comment apporter une amélioration à vos pratiques?  En regardant les choses autrement… 

• Une personne de votre équipe a-t-elle cette responsabilité? Si oui, comment est le lien de confiance avec cette personne? 
• Les membres de votre personnel connaissent-ils le processus de soutien? 
• Diriez-vous que c’est un processus de soutien ou un processus de résolution de problèmes? 
• Faites-vous le suivi pour vous assurer que la situation est réglée? 

• Évaluez-vous la satisfaction de votre personnel sur la manière dont la situation a été réglée? 
• Votre politique de résolution de problème explique-t-elle comment la confidentialité sera respectée? 
• Si ce n’est pas vous qui en êtes responsable, comment vous assurez-vous que cette responsabilité est bien assumée? 

Qu’en est-il dans votre milieu de travail?  

Contactez-nous pour faire le point auprès de votre équipe et mettre en place des pratiques qui ont l’impact que vous souhaitez. 

1.855.570.0979 

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